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新万博取现_网站 - 聊天时做到这3个细节,比情商更重要

2020-01-11 12:40:30  

新万博取现_网站 - 聊天时做到这3个细节,比情商更重要

新万博取现_网站,前几年,很喜欢看一部美剧叫《别对我说谎》,这部剧的主题是,通过对人的面部表情、身体动作的观察,来探测人们是否在撒谎,然后还原事件真相。

主人公卡尔·莱特曼博士是世界顶尖的测谎专家,能从面部表情、不自觉的肢体语言、你说话的声音和言辞中,寻找到真相。

他能从一个人无意识的耸肩、摆手或任何微小的举动里,看出那个人是否在撒谎。还能通过面部表情,读出别人的想法——无论是深藏的憎恨,还是诱惑,甚至是嫉妒。

虽然影视剧难免有艺术夸张的成分在,但现实生活中,我们也是可以在一个人的任何举动、表情里看出一些他们的内心。

也就是说,不管我们有没有意识到,人们总是不断地向对方发出情感沟通的信号。

《谈话的力量》这本书里也提到:

你无法避免沟通。不管你是面带微笑,还是面无表情、双眼直盯着前方或是看向地板,伸手、触摸还是退缩,你都在沟通,对方会为这些沟通方式赋予不同的意义。

那么日常生活中,我们可以如何利用这一点,为自己的情感沟通创造更好的环境,达到沟通的最佳效果呢?

1辨别面部表情

身体的所有部位中,面部是最适合表达情感的部位。

面部是沟通的重要工具,了解我们的面部表情如何向他人传达情感是非常重要的。

绝大多数社会学家认为,悲伤、愤怒、恐惧、高兴、惊奇、轻蔑和厌恶,这7种表情是所有文化中的基础表情。就像颜色可以随意调成无尽的色彩一样,各种面部表情也能相互融合,表达各种情绪。

在通过面部表情“阅读”他人情感时,需要记住以下4点:

①熟悉人们毫无表情时的面部特征。

我们需要了解,当一个人没有微笑、皱眉时,他的脸会是什么样子?然后再观察他在面对不同的情感刺激时,发生的面部变化,并与无表情时进行比较。

②人们经常在某一时刻拥有多种情绪。

我们经常看到人们脸上会有复杂的表情,比如有人嘴唇正在微笑,双眼看起来却透着忧伤;又比如现在我们常说的,“尴尬而不失礼貌的微笑”。

这是因为人们试图隐藏自己的情感。

③不要把天生的身体特征,误认为瞬间的情感表达。

有的人天生嘴角下垂,看过去仿佛总是闷闷不乐,但可能他却是个性格爽朗的人。

④多花时间观察。

大多数有意义的面部表情都如昙花一现,因此真正细致的观察需要时刻保持警觉。

心理学家将此称为微表情,它们通常持续不到1秒的时间,但是可能包括了人们想隐藏起来的情绪。

并且,就算是我们有意与他人分享的表情,最多也只会持续10秒钟,因此我们需要观察入微,否则将会错过这些表情。

2关注肢体语言

尽管表情通常是我们观察他人情绪的第一线索,但我们也可以通过身体其他部分来判断人的情感,比如人们无奈时的耸肩,激动时的挥手。

有社会学家指出,如果表情能表露出人的情感,那么身体则揭示了这些情感的强烈程度。

比如人们心不在焉时,通常会用双手触碰面部,玩弄自己的头发、胡子,咬嘴唇等。

除动作外,姿势也能表露出人的情感。

比如谈话时的坐姿,是双手抱胸、正襟危坐,还是双臂放松,身体略微向对方倾斜等,都能反映出一个人不一样的情绪状态。

那么,我们可以如何通过肢体语言促进沟通呢?

研究证明,人与人之间的触摸对人的身心健康大有益处,人们经常有触摸来表达彼此的亲密关系。

你可以或多或少也有过这些体验:

与恋人经常手牵手;

在好友的婚礼上轻拍他的后背;

拥抱许久未见的亲人;

大获全胜后与队友击掌。

触摸可以表达爱意与安慰,只要使用得当,就可以表明你与他人的密切关系,并能帮助培养温暖、开放、充满信任的人际关系。

3学会倾听最重要

莫里斯说:做一个善于辞令的人,只有一种办法,就是学会听人家说话。

精读君此前在《成长词典》词条《18:倾听》里提到:善于倾听的人,最有价值。能够耐心倾听的人,是值得信赖的人。

卡耐基《人性的弱点》中也曾谈及:

一个真心关心别人的人,在两个月内交的朋友,比一个总想得到别人关心的人在两年内结交的朋友还要多。

虽然卡耐基说的是友谊,但是这一原则也同样适用于人际交往。每个人都想得到重视和欣赏,所以没有什么比真心关注他人更重要。

因此,良好的倾听技巧也是沟通的关键,它能帮助你在各种场合中事半功倍,还能帮你建立起稳固的情感联系。

在倾听的过程中,我们需要注意以下几点:

①用心去倾听

这听起来很简单,但是很多人在谈话中总是习惯地想自己下一步该说什么,而没有留心倾听对方的话。

我们可以把对话看成是一次共同的快乐旅行,并对未来的旅程充满好奇。

②偶尔点头或用声音进行回应

这表示你对对方的话非常关注。研究表明,在面试中经常点头的应聘者,比那些从不点头的应聘者得到工作的机会要大。

③不时地改述对方的话

这样做能让对方知道你一直对他的谈话内容很感兴趣,重述对话中的重要部分也表示你完全理解对方的话。

④放弃自己的控制

当你努力试图引导谈话的结果时,你就不是一名合格的倾听者。

比如,朋友向你倾诉烦恼,你很想安慰他,就开始觉得自己有责任帮助他们缓解心情,而忽视了安静倾听的力量。

在《非暴力沟通》中提到,倾听他人意味着,放下已有的想法和判断,一心一意地体会他人。

有时候,“站在那里,什么也别做”其实就很好。

《奇葩说》里的“辩论之神”黄执中说:

人生的困扰,说到底,十之八九,问题都出在人际关系。而人际关系的困扰,说到底,十之八九,都是因为沟通出了问题。

无论家庭、校园还是职场,无论亲情、爱情还是友情…生命中,我们绝大多数的纠结与困惑,愤怒与失落,根源,都来自我们怎么与别人对话、协商、争论、说服。

我想,这就是学习各种沟通技巧的意义所在。其实我们完全可以避免这些人际关系的困扰,但却被不适当的沟通方式所拖累。

并且,有时候不是我们不会说话,而是忽略了对方的情绪,才导致不理想的沟通效果。

彼得·德鲁克曾说:与人沟通,最重要的是能听出言外之意。

如果我们能在对方的微小表情、肢体语言观察到他的情绪状态,就更容易能分辨出他的“言外之意”。

总而言之,良好的沟通不仅需要仔细听,也要仔细看。

参考书籍:约翰·戈特曼《人的七张面孔》

图片:来源于网络

作者:何似,精读主创。平凡生活中,有暗香盈袖。

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